在多媒体相互融合的今天，随着交互技术的发展成熟，人们在进行信息交互时从传统的单向、被动接受信息转换为双向的探索式的交流沟通。在不断的沟通过程中，注重交互性、多通道、多感官的交互式数字技术应运而生。这也是当今社会被大家广泛认可和理解的数字交互技术。当人们讨论数字交互技术时，首先想到的是其技术表现形式，如非常流行的三维动画技术、虚拟现实交互技术、增强现实技术等。而实际上，在整个交互过程中，用户是占有主导作用，也是交互活动的主要服务对象 [1-2]。
1 国内外数字景点应用研究
目前的国内外数字交互技术在旅游景点的应用主要体现在室内场馆，如博物馆、展示馆、建筑空间展示等类型，表现形式有以音视频为主的数字展馆，有以虚拟现实（VirtualReality，VR）和增强现实（Augmented Reality，AR）为主的交互式展馆。2018 年谷歌在推出了维米尔虚拟博物馆，通过运用数字技术加载超高清图片展出了维米尔 36 幅原作，这些作品原本是散落在 7 个国家的 18 家博物馆或文化机构中。
我国虚拟博物馆起步相较于国外来说很晚，但很多展馆在某些技术领域已经超过了国外的展馆，例如北京故宫博物馆、中国地质博物馆等。这些展馆都采用了最新的互联网技术，结合 VR 技术、细节层次（Levels of Detail，LOD）技术等，最大限度地实现了展馆体验的真实感、沉浸感以及交互感等。
南京博物院除了结合自身的特点之外，还采用了 VR 技术、互联网技术以及多媒体技术等，实现了展馆的虚拟化、空间化，在空间上缩短了展馆与游览者的距离。反与数字交互技术在室内场景中的应用相比，其在室外景点的应用则略显逊色，如本课题研究的动物园场景。目前，如广州长隆野生动物园只设置了微信小程序进行数字交互表现，只能够实现介绍动物及导航功能；北京动物园通过微信公众号进行表现，有一张无法操作的地图，信息太繁杂，字体太小，可读性不高，只能单一的放大缩小；上海动物园，地图有点杂乱，并且无法给用户提供路线推荐和规划；南京红山森林动物园现有的微信公众号提供基本的动物园介绍，景区地图和语音讲解，但没有其他交互如路径规划、视频讲解等 [3-5]。
综上所述，室外动物园类型的景点的数字交互技术的应用大多数只是停留在地图显示、简单的导航功能及讲解功能上，更多的数字交互技术的应用如虚拟现实、增强现实、互动交互等并不多。因此，本文希望能够通过对上述应用更深入详细的研究和思考，总结出一款适合动物园的数字交互技术的应用方案。
2 南京红山森林动物园数字交互游览系统思路
在上述应用讨论中，发现数字交互技术在线景点的展示或室内景点交互的展示方面应用较为优秀，除了实现展览展示功能，还结合了 VR 和 AR 技术，提升了游览过程的交互体验效果。而室外景点（动物园等）在数字技术的应用和表现还不够突出，例如：①呈现的内容较少，大多数提供的是简单的地图、导航功能，相关图文、音视频介绍不够完善等；②知识传递不够，该景点主要面向家庭人群，在游览过程中不单是停留在观赏目的，同时需要涉及一些与游览主题相关的知识传递等内容；③未与收益结合，景点收入主要通过门票、娱乐、餐饮等获得，文创用品获益较少。所以，本文在研究的过程中首先考虑研究对象：服务的提供者（园方）和服务的接收者（游客）。
在园方研究过程中需要考虑园方需求：动物科普知识传递，调研已有的信息传递内容及表现形式，考虑将现有的内容及形式通过数字交互技术进行体现；收益，调研已有收益组成，提出与数字技术相关收益方向，提升收益。在游客研究过程中需要考虑受众人群、游览目的、游览现状、交互思考以及如何调动购物活动。该景点的游览者大多以家庭为单位，由家长带领儿童进行动物相关科普知识教育，游览的过程中需要儿童主动探索性观赏动物，但实际游览过程中游览只是停留在“看”的阶段。
综上所述，本文将思考通过数字交互设计，结合软件程序、硬件设备，以任务探索的形式让游览者进行游玩规划，设定任务点，游客在任务点根据需要完成任务打卡，如浏览景点音视频的介绍、知识点答题、拍照等，从而让游览者在“看”的过程中了解相关知识，增加游玩的趣味性，并且通过打卡形式获得积分，在出口处兑换相应纪念品，以获得游玩的乐趣。当积分数量不够时，可以补差价或积累留存，在下次游园中使用，以提升景点的文创销售及游玩次数，最终达到双赢 [6]。
3 数字交互游览系统关键功能研究
本文以南京红山森林动物园为例研究数字交互游览系统，该系统由服务器、用于采集游客相关信息的终端设备用于获取园区实时信息的管理员控制端、用于采集游客偏好信息的游客交互装置和多个安装在园区各景点的 ibeacon 基站组成。通过这些软硬件设备，游客可以进行游览计划、地
图导航、打卡任务、积分获取以及购物等活动。
3.1 地图导览功能模块
在游园地图导览方面，当今市场没有一款很好的电子地图与动物园相结合的产品，用户在使用现有地图进行动物园导览时候，没有很好的体验感，还有动物园信息传达，对于用户提醒和规划等方面并没有过多的思考，用户使用地图游览动物园时候并没有得到良好的体验。并且有一个关键点，用户并不是对所有的信息都有需要，有时候一些需要的信息又没有表现出来或者不够完善，一些用户不关心、不需要、不想要的信息又强制性地传输给用户，扰乱了用户对于有用信息的了解。
本应用以 ibeacon 技 术 实 现 路 径 规 划 及 地 图 导 览。ibeacon 工作方式是配备有低功耗蓝牙（BLE）通信功能的设备，使用 BLE 技术向周围发送自己特有的 ID，接收到该 ID的应用软件会根据该 ID 采取一些行动。如路线导航，用户在电子地图中选择需要到达的位置后，系统自动在需要到达位置进行标注。顾客点击导航，系统通过识别距离当前顾客位置最近的基站设备，从路线数据库中匹配出该设备与目标位置的导航路线，并在地图上标注步行指引路线；顾客按路线行走的过程中，导航App持续扫描不同位置的设备ID信息，当距离顾客位置最近的设备 ID 发生变化时，根据获取到的最新设备 ID 信息，动态刷新电子地图中所标注的用户当前位置及指引路线；当距离用户位置最近的设备 ID 信息与目的地所在位置设备ID信息相同时，则表示用户已到达目的地，导航结束。
3.2 科普知识传播功能模块
通过对南京红山森林动物园前期的调查游览可以发现，该动物园在游客游园过程中提供了一些语音讲解、图片交互、知识介绍，但大多以传统的图文模式进行传播，一般游览高峰期动物园游客较多，很多图文信息游客无法发现，更无从参与。本系统通过完善动物园科普知识库，包括视频讲解、答题、拍照等活动进行打卡设置，完成相应打卡后获得积分。游客同样通过终端首先获得任务点，通过任务点交互反馈进行任务活动，其中的关键技术依旧是 ibeacon 技术。通过BLE 技术发送特定 ID，用户使用终端软件获得 ID 并进行科普知识传播活动，当任务完成后系统里所保留的账户将获得相应积分。
3.3 积分兑换及购物功能模块
积分购物在现阶段各种应用用非常常见，在引导用户购买旅游产品中很多用户并不感兴趣，在实际的旅游文创产品的售卖中也可以发现游客的购买欲并不强，主要表现在价格较高、文创产品表现较为单一。游览系统框架设计如图 1 所示，本系统在设计中，通过前期的游览规划、打卡完成任务等活动获得相应积分，引入积分兑换礼品、兑换门票或补差价等方案，游客可以少支付或者不支付费用而获得文创产品，增加游客的游览成就感，从而能够吸引游客再次游览，提升本景点的游玩次数及游玩收入。
4 结 语
综上所述，通过研究可以发现数字交互技术在室外景点（以南京红山森林动物园为例）的应用并不优秀，尤其是对现有动物园交互系统的研究中也发现很多应用欠缺线路规划的合理性，导览功能也不够完善，同时缺乏人性化和交互性，交互性比较弱。本文通过调研、研究、分析和设计提出了基于 ibeacon 技术的游览系统，改系统能够实现路径规划、地图导览、任务打卡以及积分购物等功能。通过上述功能的实现提高游客的用户体验感、趣味性、成就感，最终达到游客获得优秀游园体验、园方获得游园收益提高的双重目的。
