今年 6 月 24 日,重庆中国三峡博物馆(以下简称“三峡博物馆”)公众号正式上线 35 个手语讲解视频,包含 1 个博物馆总体介绍和 4 个基本陈列“壮丽三峡”“重庆·城市之路”“远古巴渝”“抗战岁月”的总体介绍,以及十大镇馆之宝在内的30 个精品文物介绍,时长 5~7 分钟不等,总时长约 230 分钟,较为全面地向听障观众展示了三峡博物馆特色藏品和主题展览。据不完全统计,我国的听障人群达 2000 多万,包含手语聋人(以手语为主要沟通方式的听力障 碍者)、口语聋人(以口语为主要沟通方式的听力障碍者)、离群聋人(生活在健听人群的社会中,跟主流聋人未曾有过接触。从未进过聋人学校,不识字,也不认识任何规范手语,有时会使用家庭手语 或者自创手语)、文盲聋人等。由于听障群体教育水平的差异问题,整体识字率相对较低,对于文字 阅读存在一定障碍,大多数听障人无法完全读懂语义语法复杂的书写语言,在特殊情况下还需要专业的手语翻译提供帮助。一些年龄尚小的听障孩子,文字积累与同龄孩子也有差距,因此博物馆内即使有文字展板说明,对于他们而言仍然有理解难度。
如果博物馆手语服务缺失,听障人在博物馆 里获取知识相当困难,并会有无法融入的疏离感。据了解,从 2010 年起,我国博物馆开始探索听障人信息无障碍服务。西汉南越王博物馆、上海震旦博物馆、浙江省博物馆、苏州博物馆等地陆续开展了线下手语培训、手语讲解服务。2017 年青岛市博物馆率先开通了线上手语讲解导览视频,随后重庆大渡口区博物馆、成都金沙博物馆分别 推出了手语讲解导览视频。目前为止,国内多数博物馆手语服务讲解项目都处于“有了”的较原始状态,但没有实现全展区的无障碍手语导览及手语讲解服务常态化。同时在无障碍手语讲解开发中遇到的困难及问题也不少,比如部分博物馆的手语导览视频建设还停滞在项目启动时段;手语讲解员使用不标准的手势 汉语;手语讲解员所在的窗口小;不了解聋人群众手语文化,造成看不了、看不懂、不想看的“三不” 现象,因此这些无障碍措施即使“有了”却并没有实际应用。手语和汉语是独立的两种语言,在手语的实际使用中,中国手语(Chinese Sign Language,CSL)和手势汉语(Signed Chinese)并存,手势汉语并不代表中国手语。
听障人群信息无障碍服务除了要考虑设置“信息通道”外,也需要考虑到信息传递的差异化。比如说手语导览使用的手语是否为中国手语(中国聋人所打的自然手语,有自己语法体系的一种自然语言,更贴近聋人的日常表达习惯)而非手势汉语(在口语语法的基础上加上手语以配合口语操作的人工语言,汉语的手势符号化,一般用于教学用途,或者是在听人的手语水平不够到位的时候作为临时的沟通工具使用,类似中式英语)?在手语翻译方面是否传达了正确内容?是否能让广大教育背景不同、所学手语不完全相同的聋人大致看懂?这些问题都需要博物馆和无障碍开发团队花大量时间去研究,而不只是在博物馆设置手语导览和讲解那么简单。2019 年 11 月,一句“需要手语讲解”的意见也出现在三峡博物馆观众留言册上。为使听障人士平等充分享受博物馆文化服务,2020年底三峡博物馆正式启动文物手语讲解项目,手语导览命名 “手说史物”,经过半年精心打造,35 个视频上线博物馆公众号。“手说史物”页面突出“三峡”与“博物馆”的关系,以壮丽山河为开屏设计,以博物馆主体 建筑和镇馆之宝乌杨阙为导入画面,让观众脑海中迅速形成对博物馆建筑物及主要文物的第一印象。整体视觉设计上采用青铜风格的青蓝色、铜金色,视觉效果协调靓丽,风格清新。手语翻译和制作由 10 多名手语聋人及 5 名手语专家共同完成,出镜手语讲解员均为中国手语聋人。
讲解使用国家通用手语词汇,针对无法对应的词汇,讨论筛选出代表国内大多数聋人常用的共同手语。同时,邀请聋人观众试看样片,获取观众观看真实感受,调整手语内容制作,最大化符合广大聋人平常使用手语的规律、语序等语言习俗要求,尽量实现有效且完整地传递信息。视觉传达上关注聋人对空间信息的敏感度,出镜手语讲解员无首饰佩戴,简洁利落,身着暗黑色服装,和手的肤色形成对比色,方便听障观众看清手语。文物画面与手语讲解员人物画面以符合视觉的黄金比例构图,达到视觉传达的最佳效果。 片尾创新设置趣味竞答环节,以手语结合动画形式为观众揭开文物奥秘,让观众享受沉浸式的轻松文化体验,加深观众对文物特征、手语文化两个方面的印象及认识。采用“手、字、音、画” 综合模式实现图文并茂,运用动画技术标注文物细节特征,全片中文旁白配音,通俗易懂、形象生动, 满足听障和健全观众共同赏析的需求。“手说史物”手语导览的诞生,让听障朋友可以通过手语、汉语、书面语等多语言模式辅助进一步领略文物的魅力和文化的璀璨。重庆中国三峡博物馆也将在健全观众服务的同时,进一步关注特殊群体,不断拓展服务领域,推出更有特点更俱人性的精准化服务,让特殊人群在博物馆享受到周到的服务和帮助,感受到社会的温暖关怀。